“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员5950：好评
交通很方便，孩子最喜欢浴缸前面的电视
会员165372：好评
不錯，有機會再來入住
会员3018：好评
对杭州有莫名的情怀。每年必来。只要是一个人来必住歌德。理由就是喜欢环境。地理位置。还有热情待客。25号入住客房的保洁员。领班都很亲切。让你有种远方回家的感觉。 这次入住碰巧生日。升级入住。送了生日蛋糕与祝福。 谢谢大堂经理。入住当天的遇到的所有人。